A1：点击左上角进入个人信息页面，点击最下方的设置--切换账号--添加其他账号--选择可以添加的账号后点击确认，此时在切换账号中有两个账号供您切换，根据实际需要切换到对应账号（如下图）
Q2：音福卡被冻结了怎么办？
A2：您可以通过“办事大厅”提交“个人IT需求及故障报修单”来解冻音福卡（温馨提示：不要截图哦）。
Q3：领取微卡时提示“用户不存在”怎么办（如下图）？
A3：可能是由于您输入的手机号与统一门户预留手机号不一致导致。
若您统一门户预留手机号已不再使用可参考如下链接修改：如何修改预留手机号码 (shcmusic.edu.cn)，修改成功两小时后将自动同步到微卡；
或者联系我们（工作日）：汾阳路校区：021-53307253，零陵路校区：021-53307257，53307258。
Q4：音福卡显示“账户存在欠款，请先补缴，当前已无法消费”是为什么（如下图）？
A4：乐活码有消费金额限制，单次消费超过100元时，该次消费会自动进入记账模式（商户显示收款成功但是并未从您的微信扣款）。当您再次打开音福卡则会出现该提示，此时您需要输入支付密码对上次消费进行补缴，补缴后才可进行下一次消费。（如没有出现补缴提示，可点击右上角三个点进入设置--重新加载小程序）
Q5：为什么我无法使用音福卡消费功能？
A5：请确认是否以下几种情况：
a、确认是否开通支付功能；开通步骤详情请见“虚拟校园卡（“音福卡”）申领方式及功能介绍” 第三步
b、查看账户是否存在欠款；详见常见问题Q4
c、查看微信支付中是否有余额（微信零钱、微信零钱通、微信绑定的银行卡是否有余额，微信绑定的信用卡是否有额度）
d、查看是否微卡身份类型选择错误；详见常见问题Q1
Q6：如何查看或修改微卡中的扣费方式？
A6：微信搜索“微信校园轻松付”小程序，或者微信--我的--服务--钱包--支付设置--免密支付--校园轻松付--服务项目管理，点击打开“上海音乐学院电子校园卡代扣”，点击“优先扣费方式”后面的“修改”，可根据个人消费习惯选择零钱或绑定的银行卡、信用卡。
